>Aktualności >

Kryzys gospodarczy w mniejszym stopniu wpływa na zakupy online niż obawa o bezpieczeństwo transakcji - wynika z badań przeprowadzonych przez firmę Harris Interactive na zlecenie McAfee.

Aż 72% konsumentów, którzy brali udział w ankiecie stwierdziło, że sytuacja gospodarcza nie wpłynęła na wielkość robionych przez nich zakupów online. Kluczowym powodem rezygnacji z transakcji są obawy dotyczące jej bezpieczeństwa - prawie połowa badanych porzuciła koszyk lub zrezygnowała z transakcji właśnie z tego powodu.
Nawet szukając korzystnej promocji, 63% konsumentów nie zdecydowałoby się na zakupy w e-sklepie, który nie posiada opublikowanej polityki ochrony prywatności lub nie wyświetla uznanego znaku bezpieczeństwa. Według analityków korzystanie z takich znaków (certyfikatów) może stać się istotnym narzędziem marketingowym dla mniejszych sklepów.

Harris Interactive przeprowadził badania, z których wynika, że ponad 90% konsumentów obawia się o właściwe zabezpieczenie swoich danych osobowych w trakcie zakupów w nowym lub nieznanym sobie e-sklepie, a 47% szuka w takiej sytuacji odpowiedniego certyfikatu. Co ciekawe, prawie jedna trzecia konsumentów wybiera zakupy w mniejszym sklepie korzystającym ze znaku bezpieczeństwa, niż w dużym i znanym.

Wśród certyfikatów większym zaufaniem cieszą się takie, które obejmują codzienną analizę podatności, niż te które są oparte na ocenie reputacji i prywatności - twierdzą analitycy z firmy Yankee Group.

źródło: di.com.pl